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FISCAL DE LOJA

O fiscal de loja é o profissional responsável por garantir a segurança, a ordem e a prevenção de perdas em um estabelecimento comercial. Ele atua de forma vigilante, monitorando as atividades dentro da loja, identificando comportamentos suspeitos e intervindo em situações de furto, roubo, vandalismo ou outras irregularidades.

As atribuições do fiscal de loja podem variar de acordo com o tipo e o porte do estabelecimento, mas geralmente incluem:

Prevenção de perdas e danos:
* Monitorar as dependências da loja, incluindo áreas de venda, estoque, provadores e estacionamento, para identificar e prevenir furtos, roubos e outras ações criminosas.
* Observar o comportamento de clientes e funcionários, identificando atitudes suspeitas.
* Orientar clientes e funcionários sobre as normas de segurança da loja
. * Verificar o fluxo de mercadorias, desde o recebimento até a saída, para identificar possíveis desvios ou fraudes.
* Controlar a entrada e saída de funcionários, verificando bolsas e pertences, conforme as normas da empresa.
* Zelar pelo patrimônio da loja, prevenindo danos e avarias em produtos e equipamentos.

* Monitoramento e segurança:
* Operar e monitorar sistemas de segurança eletrônica, como câmeras de vigilância (CFTV) e alarmes.
* Realizar rondas periódicas nas instalações da loja.
* Inspecionar equipamentos de segurança, como extintores e saídas de emergência, verificando sua funcionalidade.
* Prestar apoio em situações de emergência, como incêndios ou acidentes, seguindo os procedimentos de segurança.

* Abordagem e intervenção:
* Abordar pessoas com atitudes suspeitas de forma educada e discreta, seguindo os procedimentos da empresa.
* Intervir em situações de flagrante delito, seguindo os protocolos de segurança e, se necessário, acionando as autoridades competentes.
* Elaborar relatórios de ocorrências, detalhando os fatos e as providências tomadas.

* Atendimento e suporte:
* Prestar informações aos clientes sobre a localização de produtos e outras dúvidas.
* Auxiliar na organização da loja, quando necessário.
* Comunicar-se com a gerência e outros setores sobre questões de segurança e prevenção de perdas.

* Outras atribuições:
* Participar de treinamentos sobre segurança e prevenção de perdas. * Cumprir as normas e os procedimentos internos da empresa.
* Manter-se atualizado sobre técnicas de segurança e prevenção de perdas.

Em supermercados, as atribuições do fiscal de loja podem incluir também o monitoramento de áreas específicas como o açougue, padaria e hortifruti, onde a manipulação e a exposição de alimentos exigem atenção redobrada para evitar perdas por deterioração ou outras irregularidades. Eles também podem auxiliar no controle de estoque e na verificação de datas de validade dos produtos.

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UM PAPEL FUNDAMENTAL NA PROTEÇÃO
DO PATRIMÔNIO DA EMPRESA

O fiscal de loja desempenha um papel fundamental na proteção do patrimônio da empresa, na segurança de clientes e funcionários e na prevenção de perdas, contribuindo para a rentabilidade e o bom funcionamento do estabelecimento comercial.

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